Revista Eletrônica de Comunicação, Informação e Inovação em Saúde (RECIIS)
Este artigo apresenta um estudo com o objetivo de conhecer a percepção dos trabalhadores da saúde mental acerca da comunicação terapêutica. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de caráter descritivo e exploratório, realizada com trabalhadores de uma Unidade de Saúde Mental de um hospital universitário no interior do Rio Grande do Sul. Foi feita entre setembro e novembro de 2024, por meio de entrevistas semiestruturadas e da análise de conteúdo temática, de Minayo. Os resultados foram organizados em três categorias. Os trabalhadores percebem as tecnologias leves como essenciais para a comunicação terapêutica, facilitando a sua prática. Contudo, reconhecem a inconstância e importantes desafios na comunicação terapêutica, como a dificuldade de manter coerência entre membros da equipe assim como a da prática com usuários em crise aguda de saúde mental ou déficit cognitivo. Concluiu-se que a comunicação terapêutica favorece o protagonismo, a autonomia e reabilitação psicossocial dos usuários, sendo uma habilidade que requer constante aprimoramento e competência emocional dos trabalhadores da área de saúde.
DOI
10.29397/reciis.v20.5155
Autores
Palavras-chave
Edição
Identificação
Referências do artigo
ALVES, Tarcísia Castro; LUIS, Margarita Antonia Villar. Unidade psiquiátrica em hospital geral: características de estrutura e organização. Revista de Enfermagem do Centro-Oeste Mineiro, Divinópolis, v. 10, e3470, 2020. DOI: https://doi.org/10.19175/recom.v10i0.3470. Disponível em: https://seer.ufsj.edu.br/recom/article/view/3470. Acesso em: 9 abr. 2025.
BRASIL. Lei nº 10.216, de 6 de abril de 2001. Dispõe sobre a proteção e os direitos das pessoas portadoras de transtornos mentais e redireciona o modelo assistencial em saúde mental. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, p. 2, 9 abr. 2001. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/leis_2001/l10216.htm. Acesso em: 10 jan. 2024.
BRASIL. Ministério da Saúde. Conselho Nacional de Saúde. Resolução nº 466, de 12 de dezembro de 2012. Aprova as diretrizes e normas regulamentadoras de pesquisas envolvendo seres humanos. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, p. 59, 13 jun. 2013. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/cns/2013/res0466_12_12_2012.html. Acesso em: 13 dez. 2024.
BRASIL. Ministério da Saúde. Portaria nº 3.088, de 23 de dezembro de 2011. Institui a Rede de Atenção Psicossocial para pessoas com sofrimento ou transtorno mental, incluindo aquelas com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS). Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, 26 dez. 2011. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2011/prt3088_23_12_2011.html. Acesso em: 10 jan. 2024.
BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Política Nacional de Humanização: PNH. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2013. Disponível em: https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_humanizacao_pnh_folheto.pdf. Acesso em: 15 abr. 2025.
ECHEBARRENA, Rodrigo Cunha; SILVA, Paulo Roberto Fagundes. Leitos de saúde mental em hospitais gerais: o caso do Rio de Janeiro. Saúde em Debate, Rio de Janeiro, v.44, n. esp.3, p. 223-234, 2020. DOI: https://doi.org/10.1590/0103-11042020E319. Disponível em: https://www.scielo.br/j/sdeb/a/cCy4ZZQXzHFS9rFQrxMLCDG/?lang=pt. Acesso em: 9 abr. 2025.
ERNSTMEYER, Kimberly; CHRISTMAN, Elizabeth (ed.). Nursing: mental health and community concepts. Eau Claire, WI: Chippewa Valley Technical College, 2022. Disponível em: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK590040/. Acesso em: 8 maio 2025.
HOWICK, Jeremy et al. How does communication affect patient safety? Protocol for a systematic review and logic model. BMJ Open, London, v. 14, n. 5, e085312, 2024. DOI: https://doi.org/10.1136/bmjopen-2024-085312. Disponível em: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/pmid/38802275/. Acesso em: 29 mar. 2026.
MAIA, Eduarda Kussura et al. Práticas interdisciplinares na saúde mental: do acolhimento ao acompanhamento terapêutico. In: SANTOS, Edirlei Machado dos (org.). Cuidado em saúde mental nos serviços de atenção primária: um enfoque interdisciplinar. Guarujá: Editora Científica Digital, 2024. v. 1, p. 81-98. DOI: https://doi.org/10.37885/240817462. Disponível em: https://www.editoracientifica.com.br/books/chapter/240817462. Acesso em: 31 jul. 2026.
MELO, Ana Duarte et al. Guia de comunicação em saúde: boas práticas. Braga: Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade, 2023. Disponível em: https://repositorium.uminho.pt/handle/1822/78904. Acesso em: 13 dez. 2024.
MINAYO, Maria Cecília de Souza. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 14. ed. São Paulo: Hucitec, 2014.
MENDONÇA, Edna Mara; LANZA, Fernanda Moura. Conceito de Saúde e Intersetorialidade: implicações no cotidiano da Atenção Primária à Saúde. Revista Psicologia e Saúde, Campo Grande, v. 13, n. 2, p. 155-164, 2021. DOI: https://doi.org/10.20435/pssa.v13i2.1090. Disponível em: https://pssaucdb.emnuvens.com.br/pssa/article/view/1090. Acesso em: 9 abr. 2025.
MOREIRA, Dorine Gomes; LARANJEIRA, Carlos; GOMES, Luis Machado. Competência emocional do enfermeiro e a comunicação terapêutica face à pessoa com manifestações de perturbação mental: estudo num hospital geral português. In: PRAXEDES, Marcus Fernando da Silva (coord.). Qualidade da prática de enfermagem no processo de cuidar. Ponta Grossa: Atena Editora, 2022. p. 49-61.
NACKE, Camila Martins; SIQUEIRA, Daiana Foggiato de. Comunicação terapêutica em unidade de internação em saúde mental: revisão de literatura. Revista Sociais e Humanas, Santa Maria, v. 38, e90984, 2025. DOI: https://doi.org/10.5902/2317175890984. Disponível em: https://periodicos.ufsm.br/sociaisehumanas/article/view/90984. Acesso em: 29 mar. 2026.
NOVAIS, Filipa et al. Communication skills in psychiatry for undergraduate students: a scoping review. Frontiers in Psychiatry, Lausanne, v.13, 972703, 2022. DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyt.2022.972703. Disponível em: https://www.frontiersin.org/journals/psychiatry/articles/10.3389/fpsyt.2022.972703/full. Acesso em: 29 mar. 2026.
PORTELA, Gabriela et al. Percepções da enfermagem acerca da comunicação terapêutica em saúde mental: uma revisão de literatura. Revista Interdisciplinar em Saúde, Cajazeiras, v. 7, n. único, p. 289-303, 2020. DOI: https://doi.org/10.35621/23587490.v7.n1.p289-303. Disponível em: https://interdisciplinaremsaude.com.br/Volume_28/Trabalho_22_2020.pdf. Acesso em: 20 dez. 2024.
SAMPAIO, Marlá Lanzotti; BISPO JÚNIOR, José Patrício. Entre o enclausuramento e a desinstitucionalização: a trajetória da saúde mental no Brasil. Trabalho, Educação e Saúde, Rio de Janeiro, v. 19, e00313145, 2021. DOI: https://doi.org/10.1590/1981-7746-sol00313. Disponível em: https://www.scielo.br/j/tes/a/9ZyYcsQnkDzhZdTdHRtQttP/. Acesso em: 13 dez. 2024.
SANTOS, Tatiane de Oliveira et al. Comunicação efetiva da equipe multiprofissional na promoção da segurança do paciente em ambiente hospitalar. ID on line, Jaboatão dos Guararapes, v. 15, n. 55, p.159-168, 2021. DOI: https://doi.org/10.14295/idonline.v15i55.3030. Disponível em: https://idonline.emnuvens.com.br/id/article/view/3030. Acesso em: 27 dez. 2024.
SILVA, Déborah Lorranny; VALLADARES-TORRES, Ana Cláudia Afonso. A comunicação terapêutica em enfermagem – revisão integrativa da literatura. Revista Eletrônica Multidisciplinar de Investigação Científica, v. 2, n. 3, p. 1-16, 2023. DOI: https://doi.org/10.56166/remici.2023.5.v2n3.1.15. Disponível em: https://remici.com.br/index.php/revista/article/view/19. Acesso em: 15 abr. 2025.
SLOMP JUNIOR, Helvo; FRANCO, Túlio Batista; MERHY, Emerson Elias. O cuidado e sua relação com a clínica e a atenção à saúde. In: SLOMP JUNIOR, Helvo; FRANCO, Túlio Batista; MERHY, Emerson Elias (org.). Projeto terapêutico singular como dispositivo para o cuidado compartilhado. Rede Unida, 2022. p. 24-51. Disponível em: https://editora.redeunida.org.br/wp-content/uploads/2022/06/Livro-Projeto-terapeutico-como-dispositivo-para-o-cuidado-compartilhado.pdf. Acesso em: 31 jul. 2026.
SOUZA; Joyce Wadna Rodrigues de et al. Tecnologias leves na Atenção Básica: discurso dos enfermeiros. Revista Saúde & Ciência, Rio de Janeiro, v. 9, n. 3, p. 18-28, 2020. DOI: https://doi.org/10.35572/rsc.v9i3.460. Disponível em: https://www.rsc.revistas.ufcg.edu.br/index.php/rsc/article/view/460/414. Acesso em: 17 nov. 2024.
SOUZA, Virginia Ramos dos Santos et al. Tradução e validação para a língua portuguesa e avaliação do guia COREQ. Acta Paulista de Enfermagem, São Paulo, v.34, eAPE0263, p. 1-9, 2021. DOI: https://doi.org/10.37689/acta-ape/2021AO02631 Disponível em: https://www.scielo.br/j/ape/a/sprbhNSRB86SB7gQsrNnH7n/?lang=pt. Acesso em: 3 ago. 2026.
STEFANELLI, Maguida Costa. Ensino de técnicas de comunicação terapêutica enfermeira-paciente: parte I. Revista da Escola de Enfermagem da USP, São Paulo, v. 20, n. 2, p. 161-183, 1986. DOI: https://doi.org/10.1590/0080-6234198602000200161. Disponível em: https://www.scielo.br/j/reeusp/a/S4bjqmrpF4q4pWjYdqHpTdw/. Acesso em: 17 nov. 2024.
STEFANELLI, Maguida Costa. Comunicação com o paciente: teoria e ensino. 2. ed. São Paulo: Robe Editorial; 1993.
WASUM, Fernanda Demetrio et al. Avaliação de Quarta Geração: intervenções realizadas na atenção à crise em saúde mental. Saúde em Debate, Rio de Janeiro, v. 48, n. 142, e9252, 2024a. DOI: https://doi.org/10.1590/2358-289820241429252P. Disponível em: https://www.scielo.br/j/sdeb/a/pLHYwsrmH3phxJ3y5j5KjmN/?lang=pt. Acesso em: 7 maio 2025.
WASUM, Fernanda Demetrio et al. Escuta qualificada de enfermagem em saúde mental à luz da teoria do relacionamento interpessoal. In: SCORSOLINI-COMIN, Fabio; TRETTEL, Ana Cláudia Pereira Terças; PILLON, Sandra Cristina (org.). Enfermagem e cuidado em saúde mental no Brasil e no exterior: estudos, intervenções e redes de colaboração. São Paulo, 2024b. p. 99-108. Disponível em: http://conteudosdigitais.eerp.usp.br/ebooks/Enfermagem_e_cuidado_em_saude_mental_no_Brasil_e_no_exterior_estudos_intervencoes_e_redes_de_colaboracao.pdf. Acesso em: 9 jan. 2025.
Página da publicação
Publicado por (Instituto)